四川省机场集团2026年度支线机场离港和安检信息系统维保服务 信息系统运行维护服务全面解析

一、项目背景与概述

四川省机场集团作为西南地区重要的航空枢纽运营主体，下辖多个支线机场，承担着促进区域经济发展、保障航空运输安全的重要使命。离港系统和安检信息系统是支线机场安全运行和高效服务的关键技术支撑，其稳定性和可靠性直接关系到航班正常性和旅客出行体验。为确保2026年度支线机场信息系统的持续稳定运行，四川省机场集团计划开展离港和安检信息系统维保服务采购，重点涵盖信息系统运行维护服务。

二、维保服务范围与内容

本项目维保服务范围包括四川省机场集团下属各支线机场的离港系统（值机、配载、登机、控制等子系统）和安检信息系统（旅客安检、行李安检、安检调度等子系统）。服务内容涵盖：

1. 日常运行维护：包括系统监控、性能优化、例行巡检、日志分析等，确保系统7×24小时稳定运行。
2. 故障响应与处理：提供多级故障响应机制，快速定位并解决系统故障，最大限度减少对机场运行的影响。
3. 软件更新与补丁管理：根据系统供应商发布的安全补丁和功能更新，及时进行测试和部署，保障系统安全性和功能性。
4. 硬件维保：对配套的服务器、网络设备、终端设备等提供硬件故障排查和更换服务。
5. 数据备份与恢复：制定并执行数据备份策略，定期演练数据恢复流程，确保业务数据安全。
6. 安全管理：协助开展系统安全评估、漏洞扫描、防病毒管理，配合机场网络安全要求。
7. 咨询服务与培训：提供技术咨询和操作培训，提升机场运维人员能力。

三、运行维护服务要求

1. 服务级别协议（SLA）：明确故障响应时间、解决时间、系统可用性等关键指标，如关键故障30分钟内响应、4小时内解决等。
2. 服务团队：要求维保方具备本地化服务能力，配备专职技术团队，提供驻场或定期巡检服务。
3. 备品备件：建立备件库，确保故障时能快速更换。
4. 文档管理：完善运维文档，包括操作手册、故障处理记录、变更记录等。
5. 应急演练：定期参与机场组织的应急演练，检验维保服务的有效性。

四、项目意义与预期目标

通过专业的维保服务，确保支线机场离港和安检信息系统的高可用性，降低系统故障风险，提升机场运行效率和安全水平。预计2026年度系统可用性达到99.9%以上，故障平均修复时间（MTTR）控制在2小时以内，为旅客提供更便捷、安全的出行体验，助力四川省机场集团高质量发展。

五、

四川省机场集团2026年度支线机场离港和安检信息系统维保服务项目，是保障机场信息系统安全稳定运行的重要举措。通过引入专业运维服务，将有效提升支线机场信息化保障水平，为航空运输安全和服务品质奠定坚实基础。